介護リフォームには、通常の住宅リフォームの知識・経験に加え、在宅介護に対する深い理解と専門知識が求められます。介護リフォームの業者選びは、以下の６つのポイントをチェックしながら、慎重に選びましょう。

１．介護リフォームの実績と経験がある。

介護リフォームの場合、手すりひとつを例に取っても、ご高齢者の症状によって種類や設置位置が大きく異なり、高度な専門知識と経験が必要です。建築だけではなく、介護・福祉のノウハウが蓄積された、実績ある業者を選びましょう。

２．相談時に、話を根気よく聞いてくれる。

介護リフォームを必要とされているご高齢者は、ひとりひとり症状や生活習慣が違います。業者の独善的な意見に誘導するのではなく、ご本人やご家族そしてケアマネジャー等の福祉専門家の意見を丁寧に根気よく聞いてくれるかどうかも重要です。

３．医療・保健、福祉関係者と連携が取れる。

今後予想できる身体機能の変化や介護力の変化、複数の福祉用具を想定したプランは、医療・保健、福祉関係の専門家のアドバイスなしには作れません。こうした専門家や関係者とスムーズに連携が取れるか、またそのための医療・保健、福祉についてのかなりの知識と経験があるかなど、確認しましょう。

４．予算に応じたリフォーム工事ができる。

業者は、ご高齢者やご家族の予算に応じた適正なリフォーム工事ができなければなりません。また、ご高齢者世帯を対象にするケースが多いので、わかりやすい見積りを提示してくれる業者を選びましょう。

５．工事完了後のアフターサービス体制がしっかりしている。

まず、工事完了報告書、保証書をきちんと発行する業者が望ましいといえます。リフォーム後も長く暮らしていただけるように、また、ご高齢者の身体状況が変化したときに迅速に対応できるように、定期的にメンテナンスを行う業者を選びましょう。

６．申請業務など事務処理が迅速にできる。

介護リフォームには介護保険の還付金請求や助成金の活用など、公的制度を利用するケースが多く見られます。各自治体の基準等を熟知して、煩雑な事務処理を的確にこなし、ケアマネジャーやご家族の負担を減らす経験豊かな業者が理想です。

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